El usuario del servicio de telefonía móvil

Autor: Centanaro, Ivana C.
Fecha: 7-dic-2017
Cita: MJ-DOC-12325-AR | MJD12325
Sumario:
I. Presentación. II. Artículo 42 de la Constitución Nacional. III. Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Código Civil y Comercial de la Nación. IV. Portabilidad numérica. V. Reglamento General de Clientes. ENACOM.
Doctrina:
Por Ivana C. Centanaro (*)
I. PRESENTACIÓN
En el servicio de telefonía móvil, se presentan además de las particularidades previstas en la Ley 24.240 , otras específicas de este servicio, que abordaremos en el presente trabajo, sin soslayar por ello la protección constitucional del art. 42 de la Constitución Nacional (CN).
Corresponde aclarar que son distintos los marcos normativos previstos para los servicios privados y los servicios públicos, abarcaremos en el presente exclusivamente a los vínculos jurídicos entre usuarios y prestadores de servicios privados de comunicaciones móviles.
II. ARTÍCULO 42 DE LA CONSTITUCIÓN NACIONAL
La incorporación del art. 42 de la CN otorga a los consumidores y usuarios la jerarquía constitucional de sus derechos. Analizaremos las características aplicables al servicio de telefonía móvil. La norma indica en su párr. 1.° lo siguiente: «Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno».
En materia de servicio de comunicaciones móviles, lo relativo a la información reviste un aspecto esencial, y no solo para este servicio, sino para todas las relaciones de consumo, ya que la elección libre, racional y fundada podrá darse por parte del consumidor cuando tenga el conocimiento de las características del servicio o producto, y se requiere tal circunstancia por el desequilibrio que se presenta en las relaciones de consumo, y es por ello que este derecho del consumidor (en términos generales) reviste la característica de obligación del proveedor.
El derecho constitucional

 

Continuar leyendo:

https://aldiaargentina.microjuris.com/2018/06/14/el-usuario-del-servicio-de-telefonia-movil/

Fuente: MicroJuris Argentina - http://aldiaargentina.microjuris.com/