Si una empresa informa incorrectamente a una clienta como deudora morosa en la base de datos del BCRA, debe hacerse cargo de los daños

Partes: Dell Agnola Alicia y otros c/ CMR FALABELLA s/ daños y perjuicios
Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Minas, de Paz y Tributaria de Mendoza
Fecha: 18-dic-2017
Cita: MJ-JU-M-108571-AR | MJJ108571 | MJJ108571
Responsabilidad de la empresa que informó incorrectamente a la actora como deudora morosa en la base de datos del BCRA. Cuadro de rubros indemnizatorios.

Sumario:
1.-Corresponde elevar la suma otorgada a la actora en concepto de daño moral, pues cualquier persona normal y honesta debe haber experimentado alteración en su estado anímico, profunda preocupación por la situación en que injustamente se la colocó, o estados de irritación que afectaron su equilibrio, ya que el solo hecho de conocer estar informado en la base de datos de deudores morosos del BCRA genera una sensación de angustia o impotencia que nadie está obligado a soportar injustamente.
2.-Debe revocarse parcialmente el fallo recurrido y, en consecuencia, hacer lugar al daño punitivo reclamado, pues se aprecia una grosera negligencia en el accionar de la demandada, al anular el consumo pero continuar reclamando vía telefónica la deuda e informando a la actora como deudora ante el Banco Central de la República Argentina, comportamiento que importó un desprecio inadmisible a los derechos de los consumidores y culpa grave en el incumplimiento de sus obligaciones.
Fallo:
En la ciudad de Mendoza, a los dieciocho días del mes de diciembre del año dos mil diecisiete, siendo las doce horas, reunidos en la Sala de Acuerdos de esta Excma. Cuarta Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Minas, de Paz y Tributario, los señores Jueces titulares, trajeron a deliberación para resolver en definitiva estos autos Nº 254.413/52.379, caratulados “DELL AGNOLA, ALICIA Y OTS. C/CMR FALABELLA P/D. Y P.”, originarios del Tribunal de Gestión Judicial Asociada No. 1, de la Primer Circunscripción Judicial, venidos a este Tribunal en virtud del recurso de apelación

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