La falta de información clara sobre cómo dar de baja la tarjeta de crédito constituye infracción a la Ley de Defensa del Consumidor

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Partes: Cencosud S.A. c/ Dirección General De Defensa y Protección al Consumidor s/ recurso directo sobre resoluciones de defensa al consumidor Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Sala/Juzgado: I Fecha: 26-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110771-AR | MJJ110771 | MJJ110771 La falta de información clara acerca de los trámites a seguir para dar de baja la tarjeta de crédito constituye infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. Sumario: 1.-Corresponde confirmar la aplicación de la multa impuesta a la firma actora toda vez qu...
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La falta de información clara sobre cómo dar de baja la tarjeta de crédito constituye infracción a la Ley de Defensa del Consumidor

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Partes: Cencosud S.A. c/ Dirección General De Defensa y Protección al Consumidor s/ recurso directo sobre resoluciones de defensa al consumidor Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Sala/Juzgado: I Fecha: 26-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110771-AR | MJJ110771 | MJJ110771 La falta de información clara acerca de los trámites a seguir para dar de baja la tarjeta de crédito constituye infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. Sumario: 1.-Corresponde confirmar la aplicación de la multa impuesta a la firma actora toda vez qu...
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El ilícito hormiga en las relaciones de consumo

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Autor: Pérez, Álvaro A. Fecha: 12-mar-2018 Cita: MJ-DOC-12759-AR | MJD12759 Doctrina: Por Álvaro A. Pérez (*) La relación entre consumidor / usuario y los proveedores de bienes y servicios se encuentra marcada por una notoria asimetría estructural que se vislumbra con mayor nitidez en lo concerniente a los conocimientos del negocio jurídico celebrado, denotando en el consumidor un desconocimiento no solo de aspectos técnicos y jurídicos, sino además respecto de los derechos de que es titular y de los mecanismos administrativos y legales con los que cuenta para hacer valer sus derechos y paliar...
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Laboratorio debe indemnizar al consumidor de un fotoprotector que le provocó una lesión en la piel y parálisis facial periférica

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Partes: C. Y. E. c/ Laboratorios Andrómaco S.A.I.C.I. s/ daños y perjuicios Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Sala/Juzgado: H Fecha: 19-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110836-AR | MJJ110836 | MJJ110836 El laboratorio debe indemnizar el daño sufrido por un consumidor a causa de un fotoprotector que le provocó una lesión en la piel y parálisis facial periférica. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde condenar a un laboratorio a indemnizar el daño sufrido por consumidor por la utilización de un fotoprotector que le produjo una lesión hérpica y parálisis facial perifé...
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Responsabilidad de hipermercado ante el daño sufrido por un niño mientras jugaba con un muñeco inflable en el patio de comidas

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Partes: L. D. A. y otros c/ Hipermercado Libertad S.A. y otro s/ daños y perjuicios Tribunal: Superior Tribunal de Justicia de la Provincia del Chaco Fecha: 20-feb-2018 Cita: MJ-JU-M-109481-AR | MJJ109481 | MJJ109481 El hipermercado es responsable ante el daño sufrido por un menor mientras jugaba con un muñeco inflable en el patio de comidas. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde rechazar el recurso de inconstitucionalidad interpuesto contra la sentencia que admitió la acción de daños y perjuicios iniciada por los padres de un menor que sufrió lesiones mientras jugaba en u...
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Aspectos legales de la pauta publicitaria

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Autor: Bilardi, Juan A. Fecha: 8-mar-2018 Cita: MJ-DOC-12752-AR | MJD12752 Doctrina: Por Juan A. Bilardi (*) Las agencias publicitarias pueden desconocer -o no tener en cuenta- que la divulgación de un producto o servicio en campañas de anuncios tiene la virtualidad de generar daños a los consumidores o destinatarios del aviso. La idea de que la pauta publicitaria genera necesidades de consumo en sus receptores se ha instalado hace años y fue desarrollada sobre la concepción que dio génesis al «spot publicitario» que es, ni más ni menos, la venta de productos o servicios. Pero este elemento, q...
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Sociedad titular de un local de comidas rápidas debe indemnizar a la consumidora que se lesionó al caer en una escalera

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Partes: Quiroga Edith Elizabeth c/ Arcos Dorados S.A. s/ daños y perjuicios Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Sala/Juzgado: H Fecha: 9-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110494-AR | MJJ110494 | MJJ110494   La sociedad titular de un local de comidas rápidas debe indemnizar a la consumidora que se lesionó al caer en una escalera. Cuadro de rubros indemnizatorios.   Sumario: 1.-Corresponde condenar a la sociedad propietaria de un local de comidas rápidas a indemnizar a la actora por el daño sufrido al caer de una escalera situada en el establecimiento, ya que si bien no hay pruebas que of...
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La excepción de incumplimiento debe revestir tal gravedad e importancia que afecte el contenido esencial del contrato

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Partes: Rulloni Mario Alberto c/ Agioletto Sociedad Anónima s/ ordinario Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial Sala/Juzgado: D Fecha: 3-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110305-AR | MJJ110305 | MJJ110305 La procedencia de la exceptio non adimpleti contractus requiere que el incumplimiento revista gravedad e importancia, afectando el contenido esencial del contrato. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Por aplicación del clásico principio del do ut des, si una parte no da -no cumple- la prestación a su cargo, la otra se halla autorizada a no dar -no cumplir- la suya, lo cual o...
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Derecho del consumidor. Principios jurídicos vigentes

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Autor: Morea, Adrián Fecha: 5-mar-2018 Cita: MJ-DOC-12751-AR | MJD12751 Sumario: I. Introito. II. Principios jurídicos (en particular). II.I. Principio protectorio. II.II. Principio de sustentabilidad. II.III. Principio de irrenunciabilidad de los derechos. II.IV. Principio de buena fe. II.V. Principio de trato digno. III. Colofón. Doctrina: Por Adrián Morea (*) I. INTROITO El Derecho del Consumidor es la respuesta del campo jurídico a las transformaciones sociales, políticas, económicas, culturales y tecnológicas que atravesaron y atraviesan las sociedades contemporáneas como consecuencia de ...
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Banco debe implementar un sistema de turnos en la atención de clientes y usuarios, además de colocar asientos para las personas que esperan ser atendidos por el servicio de cajas

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Partes: Jurun Esteban c/ Banco Patagonia Sociedad Anónima s/ medida autosatisfactiva Tribunal: Juzgado de Primera Instancia de Distrito en lo Civil y Comercial de Rosario Sala/Juzgado: 14ta. nom. Fecha: 13-abr-2018 Cita: MJ-JU-M-110640-AR | MJJ110640 | MJJ110640 Banco demandado debe instalar baños con señalizacion, implementar un sistema de turnos en la atención de usuarios y colocar asientos para las personas que esperan ser atendidos por el servicio de cajas, aplicándosele por éstas faltas multa por daño punitivo. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde hacer lugar a la me...
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Incumplimiento contractual y garantía de la concesionaria y la empresa automotriz ante desperfectos en el 0 km adquirido por la actora

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Partes: Ippolito Olga Susana c/ Giorgi Automotores Sociedad Anónima y otros s/ daños y perjuicios Tribunal: Juzgado de Primera Instancia de Distrito en lo Civil y Comercial de Rosario Fecha: 15-sep-2017 Cita: MJ-JU-M-110331-AR | MJJ110331 | MJJ110331 Incumplimiento contractual y de garantía por parte de una concesionaria y una empresa automotriz ante desperfectos en el 0km adquirido por la actora, consistente en una vibración anormal que despoja al vehículo de sus notas de confortabilidad. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde hacer lugar a la demanda de daños y prejuicios...
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El sobreendeudamiento del consumidor y la protección de su derecho de propiedad.

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Autor: Rossi, Jorge O. Fecha: 22-dic-2017 Cita: MJ-DOC-12338-AR | MJD12338 Sumario: I. Introducción. II. Dignidad personal y derecho de propiedad desde la perspectiva del deudor-consumidor. III. El «contenido de la propiedad» en la Constitución Nacional y los tratados de jerarquía constitucional. IV. La protección constitucional del derecho de propiedad del consumidor / deudor. V. Sobreendeudamiento de consumidor y lesión a la dignidad personal. VI. Un ejemplo reciente de afectación al contenido mínimo de la propiedad del deudor. VII. Conclusiones. Doctrina: Por Jorge O. Rossi (*) I. INTRODUCC...
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Fallecimiento del paciente por no dejar constancia en la historia clínica de la pregunta acerca de la ingesta de aspirinas

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Partes: B. M. C. y otros c/ M. J. y otros s/ daños y perjuicios – resp. prof. médicos y aux. Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Fecha: 27-feb-2018 Cita: MJ-JU-M-109957-AR | MJJ109957 | MJJ109957 Los médicos demandados resultan responsables por los daños y perjuicios derivados del fallecimiento del actor, pues el hecho de no haberse dejado constancia en la historia clínica de la pregunta acerca de la ingesta de aspirina, devino en una omisión imputable al profesional. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde responsabilizar a los médicos demandados por los da...
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Se crea la figura de “Defensor del Cliente”.

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Título: RESOLUCIÓN N° 394/2018 – Comercial. Consumidores. Figura del ‘Defensor del Cliente’. Creación. Emisor: Secretaría de Comercio Fecha B.O.: 6-jul-2018 Localización: NACIONAL Cita: LEG93732   VISTO el Expediente EX-2018-07806124-APN-CME#MP, la Ley Nº 24.240 , y CONSIDERANDO: Que el Artículo 42 de la CONSTITUCIÓN NACIONAL prevé la necesidad de establecer procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos en el marco de la relación de consumo, en consonancia con el inciso a) del Artículo 43 de la Ley N° 24.240, el cual establece que la Autoridad de Aplicación nacional posee...
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Se crea la figura de “Defensor del Cliente”.

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Título: RESOLUCIÓN N° 394/2018 – Comercial. Consumidores. Figura del ‘Defensor del Cliente’. Creación. Emisor: Secretaría de Comercio Fecha B.O.: 6-jul-2018 Localización: NACIONAL Cita: LEG93732   VISTO el Expediente EX-2018-07806124-APN-CME#MP, la Ley Nº 24.240 , y CONSIDERANDO: Que el Artículo 42 de la CONSTITUCIÓN NACIONAL prevé la necesidad de establecer procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos en el marco de la relación de consumo, en consonancia con el inciso a) del Artículo 43 de la Ley N° 24.240, el cual establece que la Autoridad de Aplicación nacional posee...
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Responsabilidad en relación a un inmueble que no se construyó pese a que el adquirente pagó casi todo el precio

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Partes: P. D. S. M. Y. c/ Urbanizaciones del Pilar S.A. y otros s/ daños y perjuicios Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Sala/Juzgado: G Fecha: 15-mar-2018 Cita: MJ-JU-M-109986-AR | MJJ109986 | MJJ109986 El Presidente de la sociedad anónima constructora y vendedora de un inmueble que no se construyó pese a que el adquirente pagó casi todo el precio, es responsable en forma solidaria junto con la sociedad. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-El Presidente de la sociedad anónima constructora y vendedora de un inmueble es responsable frente al adquirente de una unidad...
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Responsabilidad en relación a un inmueble que no se construyó pese a que el adquirente pagó casi todo el precio

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Partes: P. D. S. M. Y. c/ Urbanizaciones del Pilar S.A. y otros s/ daños y perjuicios Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Sala/Juzgado: G Fecha: 15-mar-2018 Cita: MJ-JU-M-109986-AR | MJJ109986 | MJJ109986 El Presidente de la sociedad anónima constructora y vendedora de un inmueble que no se construyó pese a que el adquirente pagó casi todo el precio, es responsable en forma solidaria junto con la sociedad. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-El Presidente de la sociedad anónima constructora y vendedora de un inmueble es responsable frente al adquirente de una unidad...
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La obligación de saneamiento en las relaciones de consumo

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Autor: Barocelli, Sergio S. – Arias Cáu, Esteban J. Fecha: 26-jul-2017 Cita: MJ-DOC-11931-AR | MJD11931 Sumario: I. Fundamentos. II. Conclusiones Doctrina: Por Sergio S. Barocelli (*) y Esteban J. Arias Cáu (**) I. FUNDAMENTOS Como hemos sostenido en otras oportunidades, el Derecho del Consumidor es la respuesta del campo jurídico a las transformaciones sociales, políticas, económicas, culturales y tecnológicas que atravesaron y atraviesan las sociedades como consecuencia de la consolidación de la llamada «sociedad de consumo», donde las relaciones entre quienes adquieren o utilizan bienes o s...
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Debe responder el supermercado demandado por la sustracción del automotor del actor de su propia playa de estacionamiento

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Partes: Chambi Juana c/ JUMBO Retail s/ daños y perjuicios Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Minas, de Paz y Tributaria de Mendoza Sala/Juzgado: II Fecha: 28-dic-2016 Cita: MJ-JU-M-108580-AR | MJJ108580 | MJJ108580 Responsabilidad del supermercado demandado por la sustracción del automotor del actor de la playa de estacionamiento del establecimiento comercial. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Debe revocarse la sentencia que rechazó la demanda de daños y perjuicios deducida, pues la sustracción de un automotor de la playa de estacionamiento de un supermercado...
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El Instituto Provincial de Juegos y Casinos es responsable por la negativa a pagarle al actor un premio ganado

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Partes: Rodríguez José Francisco c/ Instituto Provincial de Juegos y Casinos s/ cumplimiento de contrato Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Minas, de Paz y Tributaria de Mendoza Sala/Juzgado: II Fecha: 11-dic-2017 Cita: MJ-JU-M-108575-AR | MJJ108575 | MJJ108575 Responsabilidad del Instituto Provincial de Juegos y Casinos por la negativa a pagarle al actor un premio ganado mientras apostaba en una de las máquinas electrónicas. Cuadro de rubros indemnizatorios. Sumario: 1.-Corresponde confirmar la sentencia que acogió parcialmente la demanda de cumplimiento de contrato deduc...
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