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Legislación Nacional
MINISTERIO DE TURISMO Decreto 1067/2013 XXV. MINISTERIO DE TURISMO - SUBSECRETARIA DE COORDINACION - SECRETARIA DE TURISMO - SUBSECRETARIA DE DESARROLLO TURISTICO - SUBSECRETARIA DE PROMOCION TURISTICA NACIONAL - SUBSECRETARIA DE CALIDAD TURISTICA Planilla Anexa al artículo 2° XXV. MINISTERIO DE TURISMO SECRETARIA DE TURISMO SUBSECRETARIA DE CALIDAD TURISTICA OBJETIVOS: 1. Entender en las políticas de calidad del sector turístico nacional yen la consolidación del Sistema Argentino de Calidad Turísticaorientado hacia la calidad y mejora continua, el desarrollo equitativoy respetuoso del medio ambiente e identidad de sus habitantes. 2. Entender en la protección del usuario de servicios turísticos através del registro y autorización de operación de los prestadores,ejerciendo el control de los agentes de viajes, los prestadores delsistema turístico de tiempo compartido y los prestadores de turismoestudiantil. 3. Consolidar una oferta de excelencia en el sector turístico por laeficiencia y desempeño productivo del capital humano a través deldesarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes y competenciasparticulares. 4. Fortalecer las relaciones entre el MINISTERIO DE TURISMO, lasinstituciones educativas, el sector productivo, los organismos públicosde turismo y las cámaras y asociaciones del sector en los temas deincumbencia de la Subsecretaría. 5. Asistir al Secretario de Turismo en la consolidación y expansión del método alternativo de resolución de controversias a lo largo del territorio nacional, con miras a favorecer a los usuarios por su pronta respuesta y alentar la eficiencia en la prestación de servicios de las agencias de viajes. Planilla Anexa al artículo 3° Planilla Anexa al artículo 4° MINISTERIO DE TURISMO SECRETARIA DE TURISMO SUBSECRETARIA DE CALIDAD TURISTICA DIRECCION NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA RESPONSABILIDAD PRIMARIA: Asistir a la Subsecretaría en las estrategias institucionalestendientes a la mejora de la calidad de las prestaciones turísticas,estableciendo y controlando estándares de calidad en el marco deldesarrollo sustentable del sector. Asistir a la Subsecretaría en la implementación de los procesos dediseño y puesta en marcha del Sistema Argentino de Calidad Turística yel Plan Federal de Capacitación. Promover programas y acciones que permitan el desarrollo y laoptimización de los recursos humanos del sector turístico, encoordinación con organismos internacionales, nacionales, provinciales ymunicipales y con entidades privadas y educativas del sector turístico. ACCIONES: 1. Entender en el diseño e implementación del Plan Nacional de CalidadTurística, proponiendo procesos escalonados de distinción y decertificación para la obtención de la marca de calidad, efectuando suactualización conforme a la evolución del mercado turístico. 2. Determinar estándares de calidad internacionalmente competitivospara las empresas, los productos y/o los destinos turísticos,definiendo los mecanismos de cumplimiento e indicadores de evaluaciónnecesarios. 3. Coordinar la evaluación periódica del Sistema Argentino de Calidad Turística, atento su evolución y la del mercado turístico. 4. Asistir a la Subsecretaría en el incremento de la competitividadturística mediante planes y programas de capacitación de recursoshumanos que permitan el desarrollo sustentable del turismo, conresguardo del patrimonio natural y cultural en el ámbito federal. 5. Desarrollar acciones de educación, formación, concientización ysensibilización turística para los actores vinculados a la actividad,generando el trabajo en red integrando los sectores académico,productivo y a los organismos regionales y provinciales de turismo conel fin de adecuar los productos y servicios turísticos existentes a lasnuevas exigencias de la demanda de la excelencia y calidad. 6. Diseñar, ejecutar y controlar las acciones de capacitación enmodalidad virtual, brindando asistencia técnica y formación permanenteen la creación y gestión de proyectos y actividades a equipos detrabajo y comunidades de aprendizaje en los ámbitos provinciales ynacionales. 7. Asistir a la Subsecretaría en las relaciones institucionales,públicas y privadas, a través de la instrumentación de convenios,planes, programas y proyectos sobre educación, capacitación y calidad. DIRECCION NACIONAL DE AGENCIAS DE VIAJES RESPONSABILIDAD PRIMARIA Intervenir en el registro, la fiscalización y el control de losprestadores de los servicios turísticos, haciendo observar elcumplimiento de las normas legales y reglamentarias vigentes en lamateria, a los efectos de asegurar la protección del usuario. Entender en la resolución de controversias entre prestadores turísticos y usuarios derivadas de contratos turísticos. ACCIONES: 1. Intervenir en el registro y autorización de operación de losprestadores de servicios turísticos sobre los que el Ministerio tienecompetencia. 2. Fiscalizar a los prestadores de servicios turísticos sobre los queel Ministerio tiene competencia, generando un Registro de Infractores. 3. Intervenir a solicitud de parte en la resolución de controversiasentre prestadores turísticos y usuarios derivadas de contratosturísticos. 4. Intervenir en sumarios de oficio u originados en denuncias deterceros contra agencias de turismo, prestadores del sistema turísticode tiempo compartido o terceros no habilitados para realizar esaactividad turística. Planilla Anexa al artículo 5° PRESUPUESTO 2013 JURISDICCION 53 - MINISTERIO DE TURISMO PROGRAMA 01 - ACTIVIDADES CENTRALES RECURSOS HUMANOS CARGO O CATEGORIACANTIDAD DECARGOSHORAS DE CATEDRA PERSONAL PERMANENTE Personal del Sistema Nacional de Empleo Público (SI.N.E.P.) A1 Subtotal Escalafón1 TOTAL DEL PROGRAMA1 PRESUPUESTO 2013 JURISDICCION 53 - MINISTERIO DE TURISMO PROGRAMA 16 - DESARROLLO Y PROMOCION DEL TURISMO NACIONAL RECURSOS HUMANOS CARGO O CATEGORIACANTIDAD DECARGOSHORAS DE CATEDRA PERSONAL PERMANENTE AUTORIDADES SUPERIORES DEL PODER EJECUTIVO NACIONAL Subsecretario1 Subtotal Escalafón1 Personal del Sistema Nacional de Empleo Público (SI.N.E.P.) A1 Subtotal Escalafón1 TOTAL DEL PROGRAMA2 PRESUPUESTO 2013 JURISDICCION 53 - MINISTERIO DE TURISMO PROGRAMA 18 - PRESTACIONES TURISTICAS RECURSOS HUMANOS CARGO O CATEGORIACANTIDAD DECARGOSHORAS DE CATEDRA PERSONAL PERMANENTE Personal del Sistema Nacional de Empleo Público (SI.N.E.P.) F-2 Subtotal Escalafón-2 TOTAL DEL PROGRAMA-2 |
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