This page was exported from infojudicial.com.ar - Noticias Judiciales [ https://www.infojudicial.com.ar/areas ] Export date:Thu Apr 2 7:17:24 2026 / +0000 GMT ___________________________________________________ Title: Curso de Derechos del Consumidor y del Usuario --------------------------------------------------- El curso está dirigido a profesionales, abogados, estudiantes de Derecho, profesiones a fines y público en general con interés en el abordaje y estudio sobre los DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO. Se estudiarán las reformas introducidas por las leyes 26.993 y 26.994 -Nuevo Código Civil y Comercial de la Nación; La ley 24.240 -modificada por las leyes 24.568, 24.787, 24.999, 26.361, 26.993 y 26.994. Asimismo, el Sistema de Resolución de Conflictos en las relaciones de Consumo. Ley 26.993. Decreto reglamentario 202/15. Podrá acceder, descargar e imprimir tanto los contenidos del curso como el material de estudio complementario que ponemos a disposición de los alumnos las 24hs, desde cualquier computadora con conexión a internet. Modalidad: On-line mediante el uso de una plataforma tecnológica de última generación. El curso tiene 4 módulos en formato texto, es de autoaprendizaje y se realiza por internet. Los participantes podrán conectarse cuando deseen sin restricciones de días ni horarios. El alumno tendrá acceso al material de estudio y a las actividades que podrá utilizar desde su computadora, bajarlo o imprimirlo. La capacitación se realiza de manera autoevaluativa y las actividades se autocorrigen. Con la finalización del último módulo el alumno podrá solicitar su certificado de participación y lo recibirá en formato digital por correo electrónico. Material de estudio: Ponemos a disposición de los alumnos fallos, legislación y modelos de escritos para el ejercicio profesional. Medios de pago: Arancel del curso completo: $4800 pesos finales PagoFacil – Tarjeta de crédito y/o débito – Transferencia electrónica – Depósito bancario. PROGRAMA DEL CURSO Modulo I COMENTARIOS A LAS REFORMAS INTRODUCIDAS POR LAS LEYES 26.993 Y 26.994 -CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL DE LA NACIÓN- Aspectos generales y método de la reforma introducida por la ley 26.994 a la Ley de Defensa del Consumidor Un nuevo Código Civil y Comercial de la Nación La labor de la Comisión La presentación en sociedad del Anteproyecto Problemas que presentó la regulación para la Comisión La visión sobre el derecho transitorio La regulación específica de los contratos de consumo por parte de la Comisión Definición de “relación de consumo” y “contrato de consumo” Consecuencias prácticas del método adoptado Formación del consentimiento Modalidades especiales Cláusulas abusivas Reformas al texto de la ley 24.240 Breve síntesis de las reformas propuestas en el Anteproyecto original Los contratos de consumo Las reformas propuestas a la ley 24.240 Las modificaciones introducidas por el Poder Ejecutivo Los contratos de consumo en la visión del Poder Ejecutivo y la ley 26.994 Las reformas introducidas a la ley 24.240 por la ley 26.994 La decisión del Congreso de la Nación Crítica a las reformas introducidas por la ley 26.994 a la ley 24.240 El objeto de la Ley de Defensa del Consumidor, las relaciones de consumo y el concepto “consumidor” o “usuario” La reconversión del “buen padre de familia” en “consumidor” El buen padre de familia doblegado por el comerciante y buen hombre de negocios La metamorfosis del buen padre de familia convertido en consumidor o usuario El consumidor, persona jurídica Contenido del derecho del consumidor Definición El contenido del derecho del consumidor No hay un concepto abstracto y omniabarcativo de “consumidor” Algunas otras distorsiones interpretativas Alcance jurídico de la expresión “consumidor” El consumidor como cliente El consumidor como destinatario final de los bienes El consumidor como sujeto que utilizará los bienes y servicios no profesionalmente El consumidor o usuario en la Constitución Nacional de la República Argentina Trato digno y equitativo Comparación de textos El consumidor y el usuario Los terceros equiparados al consumidor o usuario El consumidor o usuario en la versión original de la ley 24.240 El consumidor o usuario en la ley 24.240 con las reformas de la ley 26.361 El consumidor o usuario en el Anteproyecto de Código Civil y Comercial de la Nación El consumidor o usuario en la ley 26.994 El consumidor o usuario en el nuevo texto del art. Io de la ley 24.240—con vigencia a partir del Io de agosto de 2015 El consumidor en el cuerpo principal del Código Civil y Comercial de la Nación según ley 26.994 La cuestión interpretativa y el principio favor consommatoris ¿Cómo queda el régimen del consumidor bajo la ley 26.994? Definición de consumidor y usuario Definición de proveedor Definición de relación de consumo Sujetos equiparados al consumidor o usuario Régimen interpretativo Conclusión Cuadro comparativo Modulo II Régimen de información y publicidad La información y la publicidad. Su tratamiento actual en la Ley de Defensa del Consumidor Las reformas introducidas por la ley 26.994 Las reformas introducidas a la ley 24.240 por la ley 26.994 en materia de información y publicidad Normas introducidas en el cuerpo principal del Código Información clara y circunstancias relevantes Restricciones en materia de publicidad Precisiones que obligan al oferente Conclusión Comparación de textos Indemnización de daños materiales La responsabilidad por daños en la norma original Ley 24.240 El legitimado activo Los legitimados pasivos La ley 26.361 El concepto de “daño directo” La potestad conferida a la autoridad administrativa La norma introducida por la ley 26.994 en materia de daño directo y su apartamiento respecto de las propuestas contenidas en el Proyecto La anticipación de la ley 26.993 Diferencias entre las cuatro regulaciones que, en realidad, son —en sentido estricto— solamente tres El concepto de “daño directo” La eliminación de las facultades jurisdiccionales de la autoridad de aplicación La eliminación de topes La eliminación del carácter de título ejecutivo otorgado a la decisión administrativa La eliminación de las deducciones compensatorias Las modificaciones introducidas en el trámite parlamentario. El cambio de “ley” por “norma” Comparación de textos Régimen de prescripción La prescripción Cómputo del plazo El régimen de prescripción en el texto original de la ley 24.240 La reforma introducida por la ley 26.361 El régimen de prescripción bajo la ley 26.994 Comparación de las normas Sanciones pecuniarias disuasivas —daños punitivos Introducción al instituto de los daños punitivos Una mirada diferente sobre la base institucional del daño punitivo y la controversia suscitada en el régimen francés Características de los daños punitivos El valor del instituto ¿Puede ser admitido este instituto en nuestra legislación? El daño punitivo en el régimen actual de la ley 24.240 —texto ley 26.361 Una relación de consumo El proveedor incumplidor El consumidor damnificado El proceso judicial en el cual el consumidor o usuario efectúe el reclamo El juez que acoja favorablemente la petición ¿Cómo se gradúa la multa civil? El destino de la sanción La reforma al régimen legal propuesta por el Proyecto —que no prosperó— y la reconversión del daño punitivo en “sanción pecuniaria disuasiva” El texto final de la ley 26.994 Contratos brincarlos con consumidores y usuarios Elemento subjetivo El elemento objetivo Aspectos generales de la regulación aplicable a todos los contratantes consumidores o no Los contratos bancarios con consumidores y usuarios Orden de prelación en las normas Aspectos particulares de la regulación contenida en la ley 26.994 relativas a los contratos bancarios con consumidores y usuarios Normas aplicables Régimen de publicidad Forma de los contratos Régimen precontractual Cargos y gastos Régimen de información Modulo III Otras normas sobre derechos del consumidor contenidas en el nuevo Código Civil y Comercial de la Nación (ley 26.994) Las otras normas incluidas en el Código vinculadas con los contratos de consumo Contratos celebrados fuera del establecimiento Contratos celebrados a distancia Utilización de medios electrónicos Información sobre medios electrónicos Ofertas por medios electrónicos Lugar de cumplimiento El régimen de revocación El derecho de revocación El derecho de revocación en la ley 26.994 Excepciones al derecho de revocar contenidas en el nuevo régimen legal Sobre el deber de informar el derecho de revocación Forma y plazo para informar la revocación Efectos del ejercicio del derecho de revocación Imposibilidad de devolución Gastos El abuso del derecho en la relación contractual El abuso del derecho en el marco del régimen legal argentino El abuso del derecho en el nuevo Código Civil y Comercial de la Nación Las cláusulas abusivas en los contratos de consumo Las cláusulas abusivas en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor Las cláusulas abusivas en el nuevo Código Civil y Comercial de la Nación Control de incorporación Situación jurídica abusiva Límites a la declaración de abusividad Control judicial de las cláusulas abusivas Contratos conexos Comparación de textos Disposiciones de derecho internacional privado incorporadas al Código Civil y Comercial de la Nación en materia de derechos del consumidor La visión del nuevo Código Civil y Comercial de la Nación en materia de derecho internacional privado frente a las relaciones de consumo Normas generales en materia de jurisdicción Regulaciones en materia contractual a la ley 26.994 Jurisdicción y derecho aplicable a los contratos de consumo en la ley 26.994 Jurisdicción Derecho aplicable Conclusión LEY 24.240 —MODIFICADA POR LEYES 24.568, 24.787, 24.999, 26.361,26.993 Y 26.994— ANOTADA CON JURISPRUDENCIA Título I NORMAS DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Capítulo I DISPOSICIONES GENERALES Artículo Io — Objeto. Consumidor. Equiparación Interpretación. Buena Fe Interpretación en favor del consumidor Aplicación de la ley. Cuenta corriente bancaria Aplicación de la ley. Contrato de transporte lnaplicabilidad de la ley Relación de consumo Art. 2o — Proveedor Proveedor de bienes y servicios. Servicios de salud Servicios de turismo Tarjetas de crédito Contrato de garaje Televisión por cable Seguros 7.1.       La Corte Suprema de la Provincia de Mendoza 7.2.       La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil de la Capital Federal 7.3.       La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial 7.4.    Otros tribunales provinciales 7.5.    La posición de la Corte Suprema de Justicia de la Nación 7.6.    El nuevo fallo “Buffoni”….. Casos de inaplicabilidad Exclusión. Prestación de servicios profesiones liberales Relación de consumo. Integración normativa. Preeminencia. Interpretación integradora Capítulo II INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y PROTECCIÓN DE SU SALUD Art. 4° — Información Deber de información. Incumplimiento Presupuestos de cumplimiento del deber de información Art. 5o — Protección al consumidor Deber de seguridad Concesionarios viales Servicios de turismo Espectáculos deportivos Locales bailables Playa de estacionamiento Venta de productos con irregularidades Servicios públicos Art. 6o — Cosas y servicios riesgosos Crédito prendario………………. Cobertura médica……………….. Módulo IV Capítulo III CONDICIONES DE LA OFERTA Y VENTA Art. 7° — Oferta Condiciones de la oferta indeterminada. Presupuestos Limitación cuantitativa Publicidades que no son ofertas Art. 8o — Efectos de la publicidad Efectos de la publicidad Art. 8o bis — Trato digno. Prácticas abusivas Trato digno Art. 9o — Cosas deficientes usadas o reconstituidas Cosas deficientes o usadas Art. 10. — Contenido del documento de venta Documento de venta Art. 10 bis. — Incumplimiento de la obligación 1. Incumplimiento de las condiciones de venta. Efectos Art. 10 ter. — Modos de rescisión Capítulo IV COSAS MUEBLES NO CONSUMIBLES Art. 11. — Garantías 1. Garantía legal. Bienes muebles no consumibles Art. 12. — Servicio técnico 1. Servicio técnico. Falta de configuración del incumplimiento VII. 13. — Responsabilidad solidaria 1. Responsabilidad solidaria Art. 14. — Certificado de garantía 1. Certificado de garantía Art. 15. — Constancia de repax-ación Prescripción Constancia de reparación Art. 16. — Prolongación del plazo de garantía 1. Prolongación de la garantía legal Art. 17. — Reparación no satisfactoria Condiciones de la reparación Reparación no satisfactoria Sustitución Requisito previo a la sustitución Sustitución de la cosa por otra de idénticas características. Falta de stock Art. 18. — Vicios redhibitorios 1. Vicios redhibitorios. Efectos Capítulo V DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Art. 19. — Modalidades de prestación de servicios 1. Prestación de servicios Art. 20. — Materiales a utilizar en la reparación Art. 21. — Presupuesto 1. Presupuesto Art. 22. — Supuestos no incluidos en el presupuesto Art. 23. — Deficiencias en la prestación del servicio 1. Corrección de deficiencias en el servicio Art. 24. — Garantía 1. Garantía Capítulo VI USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Art. 25. — Constancia escrita. Información al usuario …. Servicios públicos domiciliarios Contratos de adhesión Art. 26. — Reciprocidad en el trato 1. Reciprocidad en el trato Art. 27. — Registro de reclamos. Atención personalizada 1. Registro de reclamos Art. 28. — Seguridad de las instalaciones. Información. Seguridad de las instalaciones Art. 29. — Instrumentos y unidades de medición 1. Instrumentos y unidades de medición Art. 30. — Interrupción de la prestación del servicio Carga de la prueba Obligación de resarcir Responsabilidad por daños Servicio interrumpido Art. 30 bis 1. Constancias de estado de deuda Art. 31 1. Intereses Capítulo Vil DE LA VENTA DOMICILIARIA, POR CORRESPONDENCIA Y OTRAS Art. 32. — Venta domiciliaria Art. 33. — Venta por correspondencia y otras Art. 34. — Revocación de aceptación 1. Revocación de aceptación Art. 35. — Prohibición Cargos no autorizados Prestación de servicios 3. Imposición de los servicios de audiotexto al usuario de una línea telefónica común. Reglamentación Capítulo VIII DE LAS OPERACIONES DE VENTA DE CRÉDITO Art. 36. — Requisitos Operaciones a crédito. Aplicación de la ley Irretroactividad de la ley Aplicación de la ley 24.240 al procedimiento de ejecución prendario. Juez competente Inaplicabilidad de la ley 24.240 al procedimiento de secuestro prendario. Falta de configuración Ejecución de títulos cambiarlos. Competencia. Plenario Normativa aplicable. Preeminencia sobre el dec. 5965/63 Ejecución de títulos de crédito. Declaración de incompetencia de oficio. Procedencia Ejecución de títulos de crédito. Declaración de incompetencia de oficio. Improcedencia. 9. Inaplicabilidad de la doctrina plenaria del caso “Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial. Autoconvocatoria a plenario s/competencia del fuero comercial en los supuestos de ejecución de títulos cambiarlos en que se invoquen involucrados derechos de consumidores Competencia de la justicia comercial Prenda comercial. Domicilio del deudor Supuestos de aplicación de la ley 24.240. Relaciones emergentes de una tarjeta de crédito Capítulo IX DE LOS TÉRMINOS ABUSIVOS Y CLÁUSULAS INEFICACES Art. 37. — Interpretación Cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños Cláusulas que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte Cláusulas abusivas e ineficaces Contratos de adhesión Inaplicabilidad. Pagaré Servicios de turismo Pago por error. Acción de repetición Acciones judiciales Art. 38. — Contrato de adhesión. Contratos en formularios Contratos de adhesión No configuración. Modificación de contratos tipo Capítulo X RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Responsabilidad. Cadena de solidaridad Transporte de pasajeros. Indemnización. Responsabilidad del concedente. Responsabilidad del concesionario. Responsabilidad objetiva. Responsabilidad solidaria. Principios de interpretación. Daño directo Título II AUTORIDAD DE APLICACIÓN, PROCEDIMIENTO Y SANCIONES Capítulo XI AUTORIDAD DE APLICACIÓN Aplicación nacional y local Autoridad de aplicación Facultades concurrentes Funciones concurrentes Competencia Federal en razón de la materia. Marcas y designaciones Art. 43. — Facultades y atribuciones. 1. Facultades de aplicación Art. 44. — Auxilio de la fuerza pública Capítulo XII PROCEDIMIENTO Y SANCIONES Art. 45. — Actuaciones administrativas Procedimiento y actuación administrativa Acciones judiciales Art. 46. — Incumplimiento de acuerdos conciliatorios 1. Acuerdos conciliatorios Art. 47. — Sanciones 1. Sanciones Art. 48. — Denuncias maliciosas ….. Art. 49. — Aplicación y graduación de las sanciones 1. Sanciones. Graduación Art. 50. — Prescripción Prescripción No aplicación del plazo de tres años de prescripción. Contrato de transporte Aplicación del plazo de tres años de prescripción. Contrato de transporte No aplicación del plazo de tres años de prescripción. Compraventa inmobiliaria No aplicación del plazo de tres años de prescripción. Bonos Jederales Supremacía de la ley 17.418. Inaplicabilidad del plazo previsto por el art. 50 Capítulo XIII DE LAS ACCIONES Acciones judiciales. eliminación activa. Asociación de consumidores/usuarios. Intervención del Ministerio Público. Asociaciones de consumidores. Improcedencia Daño punitivo. Procedencia. Improcedencia Normas del proceso. Normas de procedimiento. Acciones Judiciales. Derecho a la salud Aplicación a relaciones jurídicas preexistentes. Acciones de incidencia colectiva Acciones de incidencia colectiva Mediación. Procedencia Efectos de la sentencia Capítulo XIV DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Legitimación Irretroactividad de la ley Legitimación de las asociaciones de consumidores Beneficio de justicia gratuita Diferencias entre el beneficio de justicia gratuita y beneficio de litigar sin gastos Costas Acciones colectivas. Improcedencia Art. 56. — Autorización para funcionar Tarjeta de crédito Legitimación Art. 57. — Requisitos para obtener el reconocimiento Art. 58. — Promoción de reclamos 1. Asociación de consumidores Capítulo XV ARBITRAJE Art. 59. — Tribunales arbitrales 1. Competencia Título III DISPOSICIONES FINALES Capítulo XVI EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR Art. 60. — Planes educativos …….. Art. 61. — Formación del consumidor . 1. Formación del consumidor Art. 62. — Contribuciones estatales Capítulo XVII DISPOSICIONES FINALES Exclusión del transporte aéreo Agencia de viajes y turismo I. Autoridades de aplicación provinciales y municipales Ley de orden público Cláusulas de exoneración. Improcedencia Declaración de oficio. Nulidad de las cláusulas de prórroga de jurisdicción Competencia territorial. Prórroga Parte Tercera TEXTOS LEGALES Modificaciones incorporadas por la ley 26.994 a la ley 24.240, modificada por la ley 26.361 …. Regulación establecida por el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1092 a 1122) en materia de contratos de consumo Regulación incorporada al Código Civil y Comercial de la Nación en materia de contratos bancarios con consumidores y usuarios (arts. 1384 a 1389) Regulación del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de contratos celebrados por adhesión a cláusulas generales predispuestas (arts. 984 a 989) Regulación establecida en el Código Civil y Comercial de la Nación respecto de los contratos conexos (arts. 1073 a 1075) Regulación establecida en el Código Civil y Comercial de la Nación en materia de normas de derecho internacional privado vinculadas con los contratos de consumo (arts. 2654 y 2655) Ley 26.993 de Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo reglamentada por el dec. 202/15 Anexo II del dec. 202/15. Régimen disciplinario de los conciliadores en las relaciones de consumo *Al comprar la inscripción al Curso recibirá en su email el link del curso o taller, nombre de usuario y contraseña asignado para acceder a las aulas. Comprar --------------------------------------------------- Images: --------------------------------------------------- Excerpt: El curso está dirigido a profesionales, abogados, estudiantes de Derecho, profesiones a fines y público en general con interés en el abordaje y estudio sobre los DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO. --------------------------------------------------- Post date: 2025-01-02 16:46:52 Post date GMT: 2025-01-02 16:46:52 Post modified date: 2025-01-02 20:55:14 Post modified date GMT: 2025-01-02 20:55:14 ____________________________________________________________________________________________ Export of Post and Page as text file has been powered by [ Universal Post Manager ] plugin from www.gconverters.com