Una empleada judicial recibió un apercibimiento con anotación en su legajo por utilizar auriculares durante la jornada laboral, desoír los llamados de su superior y cuestionar el reto en voz alta.
El Superior Tribunal de Justicia (STJ) de Rio Negro consideró que su conducta afectó el funcionamiento del servicio, pese a que no existe una norma que prohíba expresamente el uso de esos dispositivos.
Atención al público
El episodio ocurrió en una dependencia judicial donde la trabajadora cumplía funciones de atención al público y recepción de personas, tareas que requieren interacción permanente con usuarios y compañeros.
Según se reconstruyó durante el sumario administrativo, el funcionario a cargo de la oficina intentó comunicarse con ella en reiteradas oportunidades para encomendarle tareas, pero no obtuvo respuesta. Cuando se acercó a su escritorio, advirtió que tenía auriculares colocados en ambos oídos. Incluso una compañera debió hacerle señas para que notara la presencia de su superior.
Ante esa situación, el funcionario le tocó el hombro para llamar su atención y le recordó que no debía utilizar auriculares durante el horario laboral. La respuesta de la empleada fue tajante: «Esto no está prohibido».
El superior se retiró a su despacho, pero el incidente continuó. Poco después, la trabajadora ingresó a su oficina y, con un tono de voz elevado, cuestionó el llamado de atención. Argumentó que necesitaba los auriculares para concentrarse y sostuvo que, si alguien quería hablarle, debía ubicarse frente a su escritorio para que ella pudiera verlo. También atribuyó el conflicto a cuestiones personales.
Todo ocurrió mientras había usuarios en el sector de atención al público. Las declaraciones de otros empleados permitieron reconstruir la secuencia y confirmaron que la trabajadora ya había recibido advertencias previas por el uso de auriculares.
El STJ aclaró que no están expresamente prohibidos
A partir de lo sucedido, se inició un sumario administrativo en el que la empleada pudo ejercer su derecho de defensa. La trabajadora cuestionó la valoración de las pruebas y presentó sus argumentos para intentar revertir la imputación.
Al resolver el caso, el Superior Tribunal de Justicia hizo una distinción: si bien no existe una disposición reglamentaria que prohíba expresamente el uso de auriculares durante la jornada laboral, eso no impide evaluar sus consecuencias sobre el cumplimiento de las tareas.
Para el tribunal, el problema no radicó únicamente en llevar puestos los dispositivos, sino en el aislamiento que generaron y en cómo esa situación repercutió en el trabajo.
La empleada no escuchó los llamados de su superior ni respondió a sus requerimientos, pese a que ya había recibido indicaciones anteriores sobre esa conducta.
La resolución remarcó que quienes integran el Poder Judicial deben mantener la atención y la disponibilidad necesarias durante el horario de trabajo, cumplir las instrucciones de sus superiores y observar una conducta compatible con el normal funcionamiento del organismo.
En ese sentido, el STJ consideró que el incumplimiento tuvo consecuencias sobre la prestación del servicio, más allá de que una audiencia prevista para esa jornada finalmente hubiera comenzado en horario.
También cuestionaron su reacción ante el superior
Otro de los aspectos evaluados fue la forma en que la empleada reaccionó frente al llamado de atención. El tribunal cuestionó el tono elevado y la manera en que se dirigió al funcionario, en un episodio que tuvo lugar en una dependencia donde había personas esperando atención.
Sin embargo, al momento de determinar la sanción, también tuvo en cuenta elementos favorables para la trabajadora: sus disculpas posteriores y la ausencia de antecedentes disciplinarios.
Finalmente, el STJ resolvió aplicarle un apercibimiento con anotación en su legajo. La decisión puso el foco en el incumplimiento de las obligaciones laborales y en la necesidad de preservar el funcionamiento del servicio de justicia, aun cuando la conducta cuestionada no estuviera expresamente prohibida por una norma específica.
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