Por Julian Garate (*) A medida que el año transcurre, vemos cómo las tecnologías están transformando el panorama actual de la experiencia del cliente (CX). La transformación digital, impulsada por la IA, es una realidad ineludible. Sin embargo, para asegurar una experiencia eficaz y exitosa a largo plazo, no debemos buscar ser digital only, sino […]
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