RECLAMO AL VENDEDOR POR GARANTÍADEL PRODUCTO ...(remitentey domicilio; destinatario y domicilio) Señores: ... S.A. C.U.I.T. ...Atención al Cliente y/o Servicio Técnico. Tel. ... int. ... (At. ...) ref.: PC «...» Serie... comprada el ..., ticket ... Garantía Nº ... (... meses) Me dirijo anuevamente a ustedes por lo siguiente: 1- ANTECEDENTES: a) Yala primera vez que reclamé, estuve tres semanas tratando que alguien meprestara el servicio de garantía sobre mi computadora de referencia; b) Recordemosque tuve que llamar unas cuantas veces a la empresa ... S.A., con sede en ...,que presuntamente garantizaba el equipo, donde me informaron que estabaconcursada desde hace tiempo (presumiblemente ya lo estaba cuando ustedes mevendieron la PC con la garantía de ellos) y que ahora no me podíangarantizar nada; c) Además, llamé a vuestro Servicio Técnico,pero sólo una persona parecía atenderlo (Carina); d) Fuiatendido, luego de intentos fallidos por ... (algunas veces me dijeron que:«se había ausentado»; «fue a almorzar»; «volvería pasadas las 14,30 horas»;etc.). 2- RECEPCIÓN Y APARENTE REPARACIÓN: a) Sólome atendió con seriedad el señor ..., quien me recibió la PC el ..., conVuestro formulario «...», consignando: «la comp. empezó a ir MUY Lento»; «Elreloj y fecha cambio solo»; «Falla del botón de encendido»; b) Elmismo día que dejé mi PC en Falabella, consigné los antecedentes de este casoen vuestro «Libro de Quejas» iniciado el ..., foja Nº ..., a continuación de laqueja de ... c) En fecha 4/6/02 se me devolvió la PCaparentemente reparada, con una hoja manuscrita titulada «Tareas Realizadas» ycon el precinto de garantía que sellaba la carcasa removido; d) Posteriormenterecibí una carta con sello de Correo Argentino del ... fechada ... y firmadapor ..., Jefe de ..., en la cual pedía disculpas en nombre de ... S.A. 3-CONTINÚAN LAS FALLAS: a) Reloj y fecha. Ya a los dos o tres díasde reparada empecé a notar nuevamente las fallas en la PC: que el reloj y lafecha están casi parados (hoy tiene fecha .../.....), a pesar dehaberla configurado en varias oportunidades posteriores a la reparación;b) Velocidad. A pesar de su potencia y velocidad (Pentium III),está lenta; c) Arranque: Falla en arranque y aunque a veces seenciende el ventilador, no arranca la PC. 4- CONTINUARON MISRECLAMOS: Luego de la aparente reparación hablé en distintas oportunidades parareclamar el arreglo y quedó en llamarme para fijar el día que la repararavuestro técnico (ya que va allí una sola vez por semana) y que fuecambiado varias veces (un lunes, un viernes, un martes, etc), pero nollamó más. 5- PERJUICIOS: Debo decirles que soy abogado y en miPC tengo muchos escritos judiciales y contratos, de procesos y asuntos quediariamente debo atender, por ello debo parar la PC el mínimo posible, para noacrecentar los perjuicios que ya su mal funcionamiento me causa. 6-RESPUESTA: Espero que me citen para llevarles mi PC y la arreglen rápidamente,pues no la puedo parar más de 72 horas. Salúdolos atentamente. QUEDAN FORMALMENTENOTIFICADOS. ...(lugar, fecha, nombre y apellido del remitente, tipo dedocumento de identidad y número, domicilio y firma) Tel. y Fax ...
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