Se confirma la multa impuesta a la empresa demandada, al reprochársele haber suministrado un dato erróneo -o falso- sobre la dirección postal de contacto para sus clientes, situación que impidió al consumidor una satisfactoria ejecución del contrato respecto de la utilización del producto adquirido. Es que si bien la empresa contaba con otras vías de comunicación, la facultad de optar por alguno de esos medios recae sobre el consumidor, que tiene derecho a recibir información veraz y no puede verse perjudicado por la negligencia de la empresa proveedora.
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