Defensa del consumidor informacion al consumidor claridad empresa telefonica facturacion limite

Se resuelve multar a la empresa de telefonía móvil demandada, atento a que incumplió con el deber de informar de forma veraz y adecuada al consumidor de su servicio en los términos del art. 19 de la ley 24240. La presente causa nació de una denuncia formulada por la consumidora quien recibió una factura por el servicio de telefonía móvil por un monto exorbitante. La actora había utilizado dicho servicio teniendo en mira el límite de gasto fijado en las anteriores facturaciones interpretando que, alcanzado aquel, el servicio se cortaría. Sin embargo, el monto que recibió excedía holgadamente el límite consignado. Por ello, los jueces interpretaron que la empresa proveedora no había sido lo suficientemente clara en torno a la información del límite de facturación respecto a la actora.

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