Se confirma la sanción de multa impuesta a una empresa de telefonía en los términos de la ley de defensa del consumidor, al concluirse que la cuestión que impidió el acuerdo en la instancia conciliatoria fue específicamente la falta de ofrecimiento de una suma de dinero indemnizatoria de las molestias sufridas por la denunciante por causa de la deficiente actuación de los dependientes de la empresa, el retardo en el envío del producto adquirido y la situación de incomunicación que se extendió por 11 días hasta la llegada del nuevo móvil. Además de la omisión de suspender la línea de un aparato robado, lo cual causó desesperación y motivos de angustia (entre otras molestias) y, finalmente, la exigencia de un pago con causa en una penalidad no informada ni acreditada en la causa.
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